Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de manera directa e indirecta con los siguientes fines:

1.1. Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Teléfono (opcional)

• Datos de pago (procesados por proveedores externos seguros)

• Información necesaria para generar rutinas personalizadas (edad, nivel de actividad, síntomas, limitaciones físicas o diagnóstico general que tú decidas compartir)

1.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Crear, personalizar y entregar rutinas de ejercicio.

• Procesar tus pagos y gestionar tus compras.

• Ofrecer soporte al cliente.

• Enviar información relevante sobre tu cuenta, servicios o actualizaciones.

• Mejorar la experiencia y seguridad del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tu información con fines médicos o de diagnóstico clínico. No sustituimos atención profesional de salud.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales bajo los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento cuando proporcionas información voluntariamente.

• Ejecución de contrato, cuando compras una rutina o servicio.

• Interés legítimo para fines de análisis, seguridad y mejora del sitio.

• Obligación legal, cuando la ley requiera conservar cierta información.

4. Compartición de la información

• Podemos compartir tu información únicamente con:

• Proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)

• Servicios de alojamiento web y seguridad

• Analítica web (Google Analytics u otros)

• Terceros necesarios para la operación de la plataforma

• En ningún caso vendemos, alquilamos o cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios.

5. Tus derechos sobre la información

• Dependiendo de tu país o región, puedes ejercer algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar corrección o actualización

• Solicitar eliminación (“derecho al olvido”)

• Limitar u oponerte al tratamiento

• Portabilidad de datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

• Para ejercerlos, contáctanos en: balanceequilibria@gmail.com

6. Conservación de datos

Conservamos tu información únicamente el tiempo necesario para:

• Completar los servicios contratados

• Cumplir obligaciones legales

• Mantener registros administrativos esenciales